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金盾顶美终端运营:如何在最短时间内获取客户信任

时间:2021-06-09  来源:顶墙集成网  阅读:1271
内容简要:作为一名销售,我们需要与客户建立良好的关系,获取对方信任。很多人认为建立关系即使成为朋友,这是错误的想法。
    作为一名销售,我们需要与客户建立良好的关系,获取对方信任。很多人认为建立关系即使成为朋友,这是错误的想法。
  
  一切的成交都是基于信任的基础之上,至于要不要和客户成为朋友并不重要。
  
  年龄、性格等差别都会阻碍我们和客户成为朋友。举个例子,如果你是一个初出茅庐的年轻人,而客户可能已经四五十岁了,此时想成为朋友,就没那么简单了。但如果想要获得客户的信任就比成为朋友简单多了。
  
  这里来分享下如何获取客户信任的常见方法:
  
  1、建立熟悉感
  
  大多数人都是信任身边的人,如果想获得客户的信任,自然是成为客户熟悉的人。
  
  因此,最简单获取客户信任的方法就是与其多沟通,多互动。线下,如果比较重要的话,可以主动与其见面,一回生二回熟。
  
  线上,主动添加客户微信,平时多与客户分享相关行业知识,有事没事给客户朋友圈点赞评论。每个人都渴望获得别人的认可,当你给客户点赞评论时,自然也会加深他对你的好感。
  
  等有一天客户也给你点赞、评论的时候,说明客户对你已经认可了。
  
  在建立信任的过程中,别老把自己当推销员,没有获得对方的信任之前,多聊聊和客户生活息息相关的,客户感兴趣的话题来促进彼此的了解。
  
  当客户有一天有这块需求了,第一时间肯定想到的是熟人,如果是你的话,那么恭喜你已经成功了一半。
  
  2、树立专家形象
  
  客户买东西,要的是靠谱。
  
  因此,在向客户介绍产品时,一定要专业,能清晰介绍清楚产品的功能、特点等。如果你对产品不熟悉,介绍时吞吞吐吐,或者一问三不知,只会让客户觉得你不靠谱,后面就不用谈成交了。
  
  只要是客户想了解的问题,你都要尽可能做到不假思索地回答,全面、简洁、清晰。
  
  当下,客户越来越重视品牌和品质,且专家的建议才能让他们信服。因此,给客户树立好你是这个领域的专家,有任何问题都能够随时找你,那他购买就比较放心了。
  
  当然,成为专家,除了了解产品能给客户带来哪些好处之外,还要了解产品的背后原理,产品的工艺流程。当客户本身是这方面的行家时,如果你可以深入浅出地解释清楚,那么更会加深他对你的好印象,进而建立良好的信任关系。
  
  3、转介绍和客户见证
  
  获取客户信任最快的方式是用转介绍和客户见证。如果你身边的老客户认识你所面对的客户,找他们推荐一下,会有事半功倍的效果。因为新客户对老客户的信任,在经过老客户推荐的时候,已经把他们之间建立的信任关系转移到你的身上。
  
  根据六度人脉理论,你想找到任何人,最多找 6 个人即可联系到这个人。
  
  如果你找到的联系人愿意推荐你的话,在转介绍的时候会快速建立信任感。
  
  如果你的推荐人,刚好还是用过你公司产品的老客户,那么这个老客户就是最有说服力的客户见证,新客户对你会立马产生高度信任感,在之后的销售过程中,会非常顺利。
  
  如果是比较难搞定的单子,关键时刻请老客户或介绍人帮忙,如果老客户在新客户心中分量很重,那么老客户的一句话顶你一万句。
  
  4、名人效应
  
  这个比较难,但一旦形成的话,那么和客户谈起业务来成交速度非常快。
  
  想一想假如马云想找你借钱的话,你是不是迫不及待的想借给他。
  
  因为马云是属于公众名人了,这本身就属于强大的信任背景,只要马总开口要我帮忙干什么的,只要我力所能及,绝对冲上去干。
  
  同样的,当你在这个行业名气很大,在你没来找客户之前,客户已经都听说过你了。
  
  你在当地或者是这个行业圈子里,声望很高,那么谈起业务来易如反掌。
  
  此时不是你想成交客户,而是客户会主动找上门来
  
  编辑:顶墙在线--兰羽
关键词: 金盾顶美 顶墙 销售

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