顶墙集成网
新闻频道
新闻首页
行业资讯
企业动态
市场活动
名人专访
开业志禧
导购测评
品牌营销
相关常识
要闻汇总
产品推荐

当前位置: 首页 > 资讯中心 > 相关常识 > 金盾顶美终端运营:看到 8 大信号,赶紧成交客户!

金盾顶美终端运营:看到 8 大信号,赶紧成交客户!

时间:2021-06-10  来源:顶墙集成网  阅读:1313
内容简要:现在建材行业的竞争越来越激烈,好的门店导购就显得尤为重要客户。在店面看产品时,如果客户有以下的这些行为时,导购员就要尝试着去引导客户成交······
    现在建材行业的竞争越来越激烈,好的门店导购就显得尤为重要客户。在店面看产品时,如果客户有以下的这些行为时,导购员就要尝试着去引导客户成交······
  
  1、客户提出价格的问题
  
  价格问题是出现频率最多的成交的机会点,成交的时机最经常出现的就是价格问题。送赠品、打折、抹零头,只要顾客有这种问题出来,各位记得:“……您说是吗?”讲完要接一句话:“请问一下,您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点?”要尝试进去做结束销售。
  
  很导购会说:那顾客会不会觉得我们很急?加上三个字“待会儿”就不会显得很急了。
  
  顾客说:“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就
  
  直接说:“那行,这边刷卡,请。”
  
  其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示。给顾客挖了个坑,让顾客不小心跳进来,等顾客跳进来,赶紧埋土。
  
  价格信号是最经常出现的成交信号,但是导购员的把握时机的能力却是最低的。为什么一直兜圈?因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息,可能早就进入到了买单了。
  
  2、客户询问送货(退换货)或保养相关细节
  
  顾客问到这个问题,导购员就可以结束销售了。
  
  导购:“我们送货上门,多退少补,到时您一个电话就行···”
  
  “这个产品安装的时候要注意:·····”
  
  讲完以后,最后给顾客一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
  
  3、客户计算数字
  
  顾客:“那你总共加起来多少钱啊?折扣打下来多少钱啊?”
  
  导购:“折扣打下来是 3980.”报完价以后就要加一句:“请问一下,您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
  
  很多导购员最傻的做法就是:“3980。”然后就带着微笑站在那里也不说话,就等着顾客说:“啊!这么贵啊!”然后导购:“啊,怎么还有问题啊!”你不去结束,等顾客说:“买单”的几率很低。每一个自动买单的顾客背后,都代表一大堆你被动过程中损失的业绩。
  
  4、客人散播烟雾式异议讯号
  
  有时候顾客会跟你胡扯,或者开玩笑,比如:“公司撤柜了怎么办?”类似的。
  
  导购一句话带过去:“大哥您真会开玩笑,这一点您放心,我们品牌是……请问一下,待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点?”
  
  5、顾客屡次问到同一个问题
  
  这个情况在终端店面是经常遇到的顾客:“你觉得我家用这款钢木门再配刚刚那款铝合金窗户,合适吗?”
  
  导购在旁边:“这款很适合整体装修的风格”顾客:“可是我觉得好像太暗了。”
  
  导购:“不会的。。。。。。”
  
  顾客:“可是万一不搭配怎么办?”
  
  导购:“您放心。。。。。。。”
  
  顾客:“我还是很担心嘞!”导购急的都想杀了她。
  
  心里面在想:天啊,你到底要问多久啊!
  
  屡次问同一个问题是结束的信号。
  
  建议在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念:“这一点您可以放心,您用这款装修一定很搭调!”紧跟一句:“请问一下,您待会儿是刷卡还是付现金?”
  
  屡次在同一个地方挣扎的,就是要结束。为什么顾客一直问?因为你不结束,所以她一直问,你直接把问题结束掉就可以了。
  
  6、双手抱胸陷入沉思
  
  当客人双手抱胸陷入沉思时,就要准备做结束销售了。
  
  表示他在做最后最重要的思考。只要顾客一抬头,买还是不买都已经决定了。
  
  这里用接触法刺激一下顾客,也叫顺水推舟法,就是在顾客的肘部,轻轻带一下,嘴里说:“您看没问题吧!”
  
  顾客接受了外界接触的带动,思想会不由自主的跟肢体走的,所以顾客会顺势点头。
  
  7、询问同伴的看法
  
  有时候顾客就问旁边同伴:“你觉得怎么样?”这是到最后的环节,顾客自己觉得的还不错,再经过同伴的确认。
  
  这时候要做结束的销售,就代表顾客对这个产品基本上满意了。
  
  8、表情改变,由思考到豁然开朗
  
  本来比较严肃到露出笑容,顾客为什么会露出笑容,因为他决定买了,如果不买,他还在关注商品,只有决定买了,才会跟你开开玩笑,才会放松。
  
  编辑:顶墙在线--兰羽
关键词: 金盾顶美 顶墙 运营

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描以上二维码,添加“顶墙集成网”官方微信公众,实时了解最全铝家居行业动态。

金盾顶美产品信息

更多>

金盾顶美 品牌感兴趣,想了解更多品牌加盟信息

今天已经有 20 位创业者成功获得了加盟方案!

请花三秒钟,填写您的加盟意向:

意向地区:

您的姓名:

您的号码:

  • 山东/烟台市梁叶提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 吉林/长春市王连春提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 黑龙江/佳木斯市王小强提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 广东/河源市付秋镜提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山东/青岛市葛明坤提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 重庆黄奋锋提交了加盟意向 离财富更近一步

版权与免责声明:

一、本文图片及内容来自金盾顶美厂家,不代表本站的观点和立场,如涉及各类版权问题请联系及时删除。

二、凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

三、转载本站原创文章请注明来源:顶墙在线

为您精选更多顶墙集成品牌

今天已有20人提交加盟信息

 
10秒 领取加盟预算
今日已有 20 人成功获取加盟预算
我要加盟金盾顶美

    今天已收到20位咨询申请加盟

SVG Modal background Created with Snap

我对 金盾顶美集成吊顶 感兴趣

加盟需要准备多少钱?

3秒算出加盟预算

  • *面积预算
  • *您的称呼
  • *联系电话
  • *所在地区
  • 注:请在加盟详情里填写意向加盟品牌或品牌相关事宜,谢谢!

Close
X

加盟费用计算中

您好!稍后会有招商专员与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。
工作时间:星期一至星期六上午9:00-下午5:30