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顶墙信息化 | 酷说同学会第七期结束

时间:2021-06-19  来源:顶墙集成网  阅读:1413
内容简要:智能家居对于顶墙企业而言,是蓝海还是红海?定制吊顶新品类的出现,又将给全屋定制领域掀起什么样的风潮?成品转定制该如何弯道

智能家居对于顶墙企业而言,是蓝海还是红海?定制吊顶新品类的出现,又将给全屋定制领域掀起什么样的风潮?成品转定制该如何弯道超车?消费者还有哪些未被满足的需求和痛点?数字经济下,如何更好服务经销商,实现降本增效?企业产业信息化转型的核心逻辑是什么?

6月16日,酷家乐主办的酷说同学会(华东专场)——顶墙&智能电器&定制跨界实战沙龙创享会走进嘉兴顶墙产区,法狮龙、奥普、奥华、鼎美、今顶、海创、品格、巨奥等20多家企业代表莅临现场,与酷家乐硬装事业部和家具家电事业部专家,共同探讨“信息化”、“跨界应用”、“智能家居”、“定制服务体系”等热点,探索行业创新实践之路。

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(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

主办方开局致辞

群核科技(酷家乐)硬装业务线副总经理游璐首先开场致辞,她表示,酷家乐一致秉承着“用户至上,实现客户成功”的企业价值观,不断优化产品、精细化运营,很高兴与在座企业产生了紧密的合作,更重要的是我们在合作的过程中不断地探索了更多新玩法,“酷说同学会”作为酷家乐面向硬装行业合作客户搭建的互相学习、互相探索、互相分享互动平台,希望通过行业精英的分享,共同解析行业热点,带给大家更多的思考和收获,打开运营新局面!

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群核科技(酷家乐)硬装事业部副总经理游璐

(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

嘉宾分享环节

法狮龙信息化建设思路

——以营销为导向,设计为驱动,顶墙定制交付为核心,全链路输出价值

法狮龙从事集成吊顶行业16年,2020 年在上海证券交易所主板上市,一直以来秉持着不变的匠心精神,开拓创新,与时俱进。2019年,酷家乐与法狮龙达成战略合作,用定制化服务助力企业转型。围绕顶墙行业如何通过“产业信息化转型”更高效地服务经销商的问题,法狮龙家居建材股份有限公司副总经理陆周良结合企业实际和自身行业经验分享了一些真知灼见。

他表示,目前法狮龙总共有1200多个经销商,目前已经实现全量经销商的自主用ERP下单。过往人工计算清单不准,录入ERP效率低,企业信息化建设与信息纯线上流转,企业对实现数据可沉淀和下单流程线上可追踪的需求十分迫切,法狮龙非常希望通过流程优化来降本提效,实现全链路自动化信息流转。

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法狮龙家居建材股份有限公司副总经理陆周良

(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

2020年底,法狮龙与酷家乐组成专项组,就以上问题进行深入探讨,将酷家乐清单和图纸接入法狮龙ERP系统,成立艾家乐设计服务平台,使下单过程无需人工输入数据,实现线上化流程打通。

1,前端:通过各电商平台、短视频、小程序等渠道进行引流获客留资。

2,中端:承接留资信息,通过艾家乐系统承上启下,以酷家乐设计为基础,实现设计过程后的算料,报价,下单的功能。法狮龙经过200多套全屋设计方案的计算测试,包含墙板,吊顶,线条,脚线,大板等品类的算料,精准率可以达到98.7%。终端可根据设计图纸,获取各个空间的材料清单信息,自动算料,抓取效果图、施工图,门店一键下单,逐步实现只操作,不录入,确保数据准确。

3,后端生产到入库:信息系统软件、智能物流系统、自动化设备协同;订单到公司总部后,拆单、排产、生产、质检、入库、数据自动流转,结果推送到交付环节。

谈到对未来的展望,陆周良表示,我们将与酷家乐从“设计案例收集分享、设计图管理跟进、设计服务跟踪“等多方面延展艾家乐设计服务平台功能,在适配公司战略规划的前提下实现全链路自动化信息流转。

数字化营销助力家电向智能家居升级

群核科技(酷家乐)智能家居行业总监田宝表示,万物物联,生态整合时代,2021年智能家居行业正在孕育巨变,促使着大家居行业的经营思路发生转变,从以经营产品为主的思路到重视经营人群的生意,将原本低频的家居消费变成高频,做增量市场的经营,建材行业应该与智能家居强强联合优势互补。

1,销售流程方面:从终端经销商业务场景出发打造数字化营销赋能体系,从获客到交付验收打造全数字化平台。从经营产品转向经营购买商品的人群,打造强有力的产品体验提升用户的消费使用体验,为消费者带来全新的智能消费体验。

2,营销获客方面:通过酷家乐全景方案内容与主流社交工具平台融合,提升企业线下获客能力;方案库可以作为所有线下门店智能设计样板间,为门店营销人员提供设计赋能。

3,体验联动方面:用可视化沉浸式数字展陈模式快速捕获消费者的心智,针对在店内的大屏(智能电视、电脑)等场景用户,快速适配套餐方案,智能场景一键配置,直接通过智能网关(开关、AI音箱)体验场景效果。针对在店外的小屏(手机、 ipad )等场景,用户直接通过屏上的互动按钮体验场景效果,全方位联动,降低门店的运营成本并提升门店的经营坪效。

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群核科技(酷家乐)智能家居行业总监田宝

(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

田宝表示,顶墙行业与智能家居强关联,建材是后装市场,但是智能产品例如整套灯光、面板系统可以融入到吊顶、墙面环节,不给用户在装修过程中带来限制,能够将顶墙行业带入到前装市场。目前小米、华为等大厂商也正在着手布局与顶墙行业的生态融合,行业前景机会大。

围绕用户体验打造从用户需求到产品交付的高效供应链

大家居、跨界融合成趋势,定制吊顶新品类的出现,成品做定制该如何弯道超车?作为后入局者的家居企业,拥有哪些机会?又可以如何找到差异化的竞争优势。群核科技(酷家乐)硬装事业部运营专家黄张浩解答了核心要点,他表示,深耕用户经营、设计营销战略,拥抱数字化,要围绕用户体验打造从用户需求到产品交付的高效供应链。

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群核科技(酷家乐)硬装事业部运营专家黄张浩

(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

1,构建支撑零售业务发展的智能化流程:通过建设统一的客服服务平台,为用户提供一站式接待响应,售前咨询、现场量房、方案设计、订单咨询、安装现场、售后场景,通过多维度全场景的数据分析和监控,提升用户服务满意度。

2,以用户大数据平台牵引组织建立消费者为中心的业务能力:基于用户数据和需求,构建消费者地图,通过用户细分找到核心价值用户,根据消费者地图对细分用户匹配不同产品。

3,打造“设计+营销+安装”区域铁三角组织,围绕客户需求,提升运营效率和市场响应速度。

4,建立活力多元的渠道体系:建立有主有次,有梯度的渠道激励体系和高压力的渠道规则,构建样板房设计能力和专项团队/资源支持,获取精装样板房流量,发展互联网O2O能力,实现线上线下协同运营。

酷家乐顶墙行业全链升级解决方案

酷家乐作为行业领先的云设计软件平台,除了提升软件设计能力,同样重要的是快速捕捉行业需求,不断提升工具能力。从设计到全链路赋能,助力家居产业转型升级!群核科技(酷家乐)硬装事业部商业发展总监郑炳晨就“酷家乐赋能顶墙行业一体化”给出了回答,他表示,顶墙一体化概念开始发展从吊顶延伸到墙面,实现装修风格统一,使得装修流程更加简便。发展顶墙一体化是家居企业扩大市场份额,提高客单值,新市场竞争环境下的必然选择。酷家乐从信息化到设计营销已经走出了一条完整链路。

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群核科技(酷家乐)硬装事业部商业发展总监郑炳晨

(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

酷家乐目前已实现顶墙ERP对接前后端的一体化服务。具体而言,以一套设计方案为起点,解决谈单、报价、下单三大环节,并且辅助加工、安装环节,同时调配专属项目经理,负责制定整体实施,从产品到接口,从接口到服务进行全方位资源调度。

在设计营销方面,通过酷逍居的强大功能,让效果图营销从概念变为现实,摆脱店面空间限制,展示方案化,扫码即可看方案;适用于小区、卖场、样板间现场等营销场景,满足多重使用需求;多维度、全方位的商品展示,帮助客户快速决策,助力门店成单;大数据赋能,多维数据为门店产品选择、上样、活动政策制定等提供依据;通过客户扫码,销售人员可以在后台实时查看客户动态(是否浏览方案、方案浏览频次等),获取客户喜好,并针对性地发给客户心仪的方案,推动客户二次进店或线上下单,实现完美闭环。

未来,酷家乐将通过硬核技术,为大家居行业构建全链路的业务场景,在设计营销、运营、项目交付上进行智能化、信息化升级,持续推动家居企业数字化转型升级。

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(图片来源:酷家乐-公众号,侵删)

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